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Política de Cambios y Devolución

Política de Devolución y Cambios en Happet

En Happet, entendemos que la satisfacción del cliente es primordial. Por ello, hemos diseñado una política de devolución y cambios que busca facilitar el proceso y asegurar que cada compra cumpla con tus expectativas. A continuación, te explicamos todos los detalles que necesitas saber.

Cambios y Devoluciones

  • Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso y en su empaque original para ser aceptados.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estos criterios.

Importante

Si recibiste un paquete dañado, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. De lo contrario, no podremos aceptar reclamos.

Costos de Logística

  • Los costos de logística para cambios y devoluciones son responsabilidad del comprador, salvo que el producto presente una falla atribuible a Happet.
  • En caso de que el cambio o devolución sea por un error de nuestra parte, asumiremos los costos de envío y devolución.

Proceso de Cambios y Devoluciones

  1. Contacto: Para iniciar el proceso, contáctanos a través de Whatsapp o email, proporcionando tu número de pedido y una breve explicación del motivo de tu solicitud.

  2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.

  3. Envío del Producto: Colaboramos con aliados logísticos. Proporcioná la información de tu pedido y nosotros coordinamos el retiro.

  4. Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar tu solicitud de cambio o devolución.

 

Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones. En Happet, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que te sientas seguro al realizar tus compras. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro proceso, no dudes en contactarnos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!