Política de Devolución y Cambios en Happet

En Happet, entendemos que la satisfacción del cliente es primordial. Por ello, hemos diseñado una política de devolución y cambios que busca facilitar el proceso y asegurar que cada compra cumpla con tus expectativas. A continuación, te explicamos todos los detalles que necesitas saber.

Cambios y Devoluciones

• Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días corridos posteriores a la fecha de recepción.
• Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso y en su empaque original para ser aceptados.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estos criterios.

Importante

Si recibiste un paquete dañado, debes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. De lo contrario, no podremos aceptar reclamos.

🚫 Política de Devolución

En Happet no aceptamos devoluciones por motivos ajenos a fallas del producto o errores de envío.
No se realizan reintegros por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o elección incorrecta de talle o modelo.

Solo se gestionarán devoluciones cuando:

• El producto presente una falla comprobable de fabricación.

• El producto recibido no coincida con el solicitado.

En esos casos, Happet asumirá los costos de logística correspondientes y se coordinará el reemplazo o reembolso del producto afectado.

Costos de Logística

• Los costos de logística para cambios y devoluciones son responsabilidad del comprador, salvo que el producto presente una falla atribuible a Happet.
• En caso de que el cambio o devolución sea por un error de nuestra parte, asumiremos los costos de envío y devolución.

Proceso de Cambios y Devoluciones

1. Contacto: Para iniciar el proceso, contáctanos a través de Whatsapp o email, proporcionando tu número de pedido y una breve explicación del motivo de tu solicitud.

2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.

3. Envío del Producto: Colaboramos con aliados logísticos. Proporcioná la información de tu pedido y nosotros coordinamos el retiro.

4. Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar tu solicitud de cambio o devolución.

Procedimiento de cambio por producto de menor valor

Si el nuevo producto elegido tiene un precio más bajo que el original, podés optar por:

1. Generar un cupón de crédito Happet por la diferencia a favor, para usar en tu próxima compra.
2.  Si preferís, podés agregar otro producto para compensar la diferencia.

No realizamos reintegros parciales en efectivo o transferencia, pero siempre te damos la opción de aprovechar el monto a favor en próximas compras 💛🐶

Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones. En Happet, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que te sientas seguro al realizar tus compras. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro proceso, no dudes en contactarnos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!